Článek
-
Lex voucher: Některé cestovky zákon obcházely. Kdy máte nárok na vrácení peněz?
29.3.2021 – Epidemie koronaviru nejvíce zasáhla cestovní ruch. Pro zmírnění dopadů na cestovní kanceláře přijal český parlament takzvaný lex voucher. Za poslední rok se tak cestovatelé setkávali s vystavovanými poukazy. Jenže i poukazy mají svá úskalí. Ne všechny vouchery od cestovních kanceláří byly vydávány podle zmíněného zákona.Navíc lex voucher se nevztahoval ani na samostatné ubytování.podobné články
Podobné články
-
Cestovky nabízí Lex voucher bezprávně, varují klienti i právník. Víme, na co máte nárok
2.5.2020 – Množí se případy, kdy se cestovky odvolávají na nový zákon Lex voucher a ve velkém nabízejí místo navrácení peněžité částky poukazy. Mnohdy ale protiprávně, jako se to stalo i Tereze. Ta zájezd stornovala podle Všeobecných obchodních podmínek a dle paragrafu 2533 - měla tak dostat ze zákona do 14 dnů zbytek peněz zpátky. To se ale nestalo, CK se brání novým zákonem. Ten se ovšem vztahuje na úplně jinou situaci. Blesk Zprávy se ptaly právníka, jak se lidé mohou bránit.podobné články
-
Cestovky vrací peníze za vouchery s předstihem. Češi v nich mají miliardy, ne každý ale uspěje
14.8.2021 – Cestovní kancelář Blue Style ve čtvrtek vrátila většině svých klientů peníze za neuplatněné lex vouchery. Podle CK zbývá jen pětina zákazníků s neuplatněným poukazem, těm se finance mají vrátit do poloviny příštího týdne. Peníze za vouchery postupně vrací i další velké cestovní kanceláře. Činí tak s předstihem, lex vouchery totiž končí až 31. srpna a i po této lhůtě mají cestovky 14 dní na vrácení. Zdaleka ne všichni cestovatelé peníze dostanou, tisíce lidí mají poukaz, který pod Lex voucher nespadá. Tyto poukazy se řídí podmínkami dané CK.podobné články
-
Máte od cestovky „státní“ voucher za rušený zájezd? Využijte ho dnes, nebo berte peníze
31.8.2021 – Lidé, kteří od cestovních kanceláří (CK) loni dostali za zrušené zájezdy kvůli pandemii koronaviru poukazy podle zákona takzvaného lex voucher, mají v úterý poslední možnost na jejich uplatnění. Pokud je nevyužijí na pořízení jiné dovolené i s pozdějším datem zahájení, nežádoucí je 31. srpna, případně se s CK nedomluví na prodloužení platnosti poukazu, mají do 14 dnů nárok na vrácení peněz.podobné články
-
Cestovka nechce Lence na rodičovské vrátit peníze. Martin se kvůli zájezdu obrátil na soud
13.6.2020 – I více jak měsíc po přijetí zákona Lex voucher Blesk Zprávy odhalují ohýbání tohoto zákona. Opětovně se objevil případ, kdy cestovní kancelář nabízí poukaz i takovým klientům, kteří mají nárok na vrácení peněz, protože odstoupili od smlouvy a zaplatili stornopoplatek. Mezi ně se řadí i Martin, který se dokonce neváhal obrátit na soud, aby vystavil CK Victoria platební příkaz. Se svým případem se Blesku svěřila i Lenka, které nechtějí voucher vyplatit na celou částku i přesto, že je na rodičovské dovolené - tedy spadá do výjimek v zákoně. Podívejte se, na co máte nárok a jak se v případě podezření z pochybení bránit.podobné články
-
dTest: Neférové cestovní kanceláře obcházejí sporný Lex Voucher
27.8.2020 – Některé cestovní kanceláře obcházejí takzvaný Lex Voucher, který jim umožňuje místo vrácení zaplacené ceny zájezdu vydat poukaz. Zákon už sám o sobě výrazně zasahuje do původní smlouvy, jakákoliv další omezení spotřebitelů proto nemají ospravedlnění. S řešením systematických pochybení cestovních kanceláří může pomoci chystaný zákon o hromadném řízení.podobné články
-
Zpožděný nebo zrušený let – na co všechno máte právo
8.9.2018 – Je to velice nepříjemná zkušenost, ale někdy se to prostě stane a váš let se odloží nebo dokonce zruší. Jestliže je zavinění na straně dopravce, máte v obou případech nárok na odškodnění. Vaše nároky jsou specifikovány v Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 261/2004. Tam se mimo jiné dočtete, že zpoždění či zrušení nesmí být způsobeno tzv. mimořádnými okolnostmi a let musí být uskutečněn buď evropským dopravcem, nebo z území Evropské unie, Norska, Islandu či Švýcarska. Co jsou mimořádné okolnosti a co ne Jestliže ke zpoždění letu nebo jeho zrušení došlo kvůli mimořádným okolnostem, kterým dopravce nemohl zabránit, i kdyby přijal všechna přiměřená opatření, nárok na odškodnění vám nevzniká. Mohou to být politické nepokoje, válečné konflikty, terorismus, omezení řízení letového provozu, špatné počasí i stávky zaměstnanců. Mezi mimořádné okolnosti nepatří technická závada letadla. Ve všech ostatních případech máte nárok na kompenzace v rozmezí od občerstvení na letišti, telefonátu či noclehu v hotelu, až po náhrady za skutečně vzniklé škody, tedy i náhradu ušlého zisku, odškodnění za propadlé ubytování, navazující jízdenky nebo storno poplatky za nevyzvednutí auta z půjčovny. Právní ustanovení Pokud let zruší nebo očekává zpoždění delší než dvě hodiny, případně vás bez vašeho zavinění nepustí na palubu, je sám dopravce povinen vám poskytnout písemnou informaci o nárocích, které vám z toho plynou. Pokud se jedná o zpožděný let: Letecký dopravce má povinnost se postarat o cestující v případě, že je plánovaný odlet posunut alespoň o 2 hodiny nezávisle na příčinně zpoždění. V tom případě máte nárok na občerstvení odpovídající délce čekání. Po pěti hodinách zpoždění se můžete cesty vzdát a požadovat vrácení ceny letenky, případně máte nárok na zajištění hotelu i dopravy k němu, jestliže se let uskuteční až následující den. Vzniká vám také nárok na finanční odškodnění, které můžete po dopravci žádat do tří let od události. Když... Čtěte více Příspěvek Zpožděný nebo zrušený let – na co všechno máte právo pochází z Extrakrasa.cz - magazín o módě, kráse a bydlenípodobné články
-
Cestovky svévolně posunují lhůtu u lex voucherů, Evě drží 40 tisíc. Co na to ČOI?
17.9.2021 – Některé cestovní kanceláře nestihly v zákonné lhůtě vyplatit peníze za lex voucher. Ochranná doba skončila 15. 9., jak ale uvádí nespokojení klienti, cestovky pár dní před tím zaslaly omluvný dopis a lhůtu na vyplacení posunuly. CK Fantasy se dokonce „pojišťuje“ do konce roku a nabízí posunutí platnosti s bonusem. Klienti ale vesměs požadují peníze, na které mají právo a chtějí se obrátit na soud. Česká obchodní inspekce (ČOI) radí i mimosoudní řešení.podobné články
-
MMR: Končící poukazy Lex Voucher na náhradní zájezd, nebo peníze zpět
29.7.2021 – Nejpozději 31. srpna 2021 skončí ochranná doba, po kterou byla odložena splatnost vrácení plateb uhrazených za zrušený zájezd. Návrh zákona Lex voucher byl předložen Ministerstvem pro místní rozvoj v dubnu 2020 k překlenutí kritické situace na trhu zájezdů a k zabránění vlně úpadků cestovních kanceláří.podobné články
-
Češi mají v dovolenkových voucherech miliony. První cestovky je začnou vyplácet
28.5.2021 – Cestovní kanceláře (CK) patřící do skupiny DER Touristik Eastern Europe, pod kterou na českém trhu spadají CK Fischer, Exim Tours, Nev-Dama nebo portál e-Travel, začnou klientům už v červnu vracet peníze za nevyužité poukazy za zrušené zájezdy. ČTK to dnes řekl mluvčí Fischer Group Jan Bezděk. Vydávání poukazů umožnil nový zákon, tzv. lex voucher. Podle něj je čas na využití poukazů do 31. srpna, pokud je lidé neuplatní, mají do 14 dnů nárok na vrácení peněz.podobné články
Osobnosti: Jan Fischer (1771 článků) -
Pandemie dál mění plány dovolenkářů. Lex voucher je minulostí, jaká máte práva?
27.9.2020 – S rychle se zvyšujícím počtem nakažených se Čechům zavírají dveře do některých oblíbených zahraničních destinací. A je možné, že se přidají další. Situace se zhoršuje i v jiných zemích a cestovatelé se obávají do nich vycestovat. Jenže zákon označovaný jako Lex Voucher se vztahoval pouze na zájezdy s termínem zahájení od 20. února do 31. srpna 2020 a neřeší ty, které se mají konat v současnosti. Jak je to nyní s rušením zájezdů?podobné články
-
Dovolenkáři, pozor! Lex voucher brzy skončí. Do kdy je možné využít státem chráněné poukazy?
29.7.2021 – Dovolenkáři by měli v příštích týdnech zbystřit. Na konci srpna totiž končí platnost tzv. lex voucherů. Tyto poukazy na zájezd byly v loňském roce vystavovány cestovkami na základě dočasného zákona ministerstva pro místní rozvoj. Zákon umožňoval místo navrácení peněz vydat klientovi poukaz. Ten mohli dovolenkáři využít na nákup dovolené, anebo si mohli počkat právě do 31. srpna 2021. Od tohoto data musí cestovky peníze vracet, a to do 14 dnů. Jak ale uvádí zástupci kanceláří a pojišťoven, platby se mohou opozdit. Klienti by tedy měli s cestovkami začít už nyní jednat o tom, jak to s koncem jejich voucheru vlastně bude.podobné články
-
Cestovky se brání vracení peněz, prosí o pochopení. „Dovolená se stane výsadou,“ tvrdí
27.3.2020 – Marie si šetřila peníze na vysněnou dovolenou do Egypta. Místo relaxace ji ale kvůli pandemii nového koronaviru čekají perné chvíle. Hotovost za již zaplacenou dovolenou jen tak neuvidí. Cestovní kanceláře totiž nemají na vrácení a Marii, ale i tisícům dalších cestovatelů místo toho nabízí vouchery nebo přesunutí zájezdu zdarma na jiný termín. Blesk Zprávy oslovily jak cestovní kancelář, se kterou měla žena letět, ale i cestovky. Opakovaně zaznívá to, že lidé své peníze jen tak neuvidí a že cestovky počítají i s krachem.podobné články
-
CzechTourism: Od začátku července je možné stáhnout slevový voucher do lázní
10.7.2020 – Slevový voucher do lázní v hodnotě 4 tisíc korun je již ke stažení a vyplnění na stránkách kudyznudy.cz. Po zarezervování vašeho ubytování si můžete kdykoliv stáhnout a vytvořit voucher a uplatnit slevu, třeba i na recepci před placením vašeho pobytu a procedur.podobné články
-
dTest: Přijímání poukazů za zrušené zájezdy a přepravní služby musí být dobrovolné
22.5.2020 – Šíření onemocnění covid-19 vedlo k omezení možnosti volně cestovat, a tudíž i k vysokému počtu zrušených zájezdů. Stávající situace má vážný dopad nejen na dopravce, hoteliéry, cestovní kanceláře a agentury, ale i na cestovatele. Český zákonodárce nedávno přijal nový zákon, takzvaný Lex Voucher, který zákazníkům ukládá povinnost přijmout nabízený voucher za zrušený zájezd. Tento postup ale může být v rozporu s právem Evropské unie.podobné články
-
Samoživitelka Karolína bojuje o peníze od Fischera. „Nechceme ji oškubat,“ brání se cestovka
8.6.2020 – Klienti CK Fischer zuří. Ozývají se s podezřením na klamání zákazníka a jsou i tací, kteří zmiňují ohýbání zákona. Jednou z nich je samoživitelka Karolína, které nechtějí vrátit peníze i přesto, že na ně má nárok. Argumentem CK je to, že na dovolenou měla letět bez dítěte. Tento argument ale ministerstvo pro místní rozvoj smetlo ze stolu. Klientka Kristina pak dokonce zmiňuje zaslání předžalobní výzvy, která byla Fischerem zamítnuta. Blesk Zprávy oslovily mluvčího společnosti Jana Bezděka, aby situaci vysvětlil. Ten cestovní kancelář brání a žádá o čas i shovívavost. Zmiňuje, že i Fischer je firma s lidmi, co mají rodiny a hypotéky. Cestovky podle něj aktivně řeší Lex voucher a seznamují s ním. Uvedl také, že samoživitelce vyhoví.podobné články
Osobnosti: Jan Fischer (1771 článků) -
Zaplať 20 tisíc, nebo leť: Nikolu i Danu doběhla „dynamická smlouva“, Fischer ustoupil
28.5.2020 – Nikola chtěla s rodinou vyrazit na řecký ostrov Rhodos. Koronavirus jí ale změnil plány a dovolené se tak nedočká. Po oznámení CK Fischer, že stejně jako sesterská Exim Tours ruší všechny prázdninové zájezdy, pak čekala, že jí cestovka nabídne dle nového zákona voucher, vrátí peníze, nebo nabídne levné storno, toho se ale nedočkala. Místo toho jí vypočítali stornopoplatky ve výši skoro 20 tisíc korun. Důvod? Měla uzavřenou tzv. dynamickou smlouvu, o čemž ani nevěděla. Podobně mluví i Dana a řada dalších klientů. Fischer se prostřednictvím Blesk Zpráv bránil, pak přišel se změnou. Nově se i na Dynamix bude vztahovat Lex Voucher. Klienti již dokonce získali informační email.podobné články
Osobnosti: Daniel Fischer (3 články), Daniel Fischer (3 články) -
Obchodník nestihne vyřídit reklamaci? Máte nárok na vrácení peněz
16.10.2016 – Zákaznice šla reklamovat telefon, obchodník jí nejenže poruchu neuznal, ale porouchaný telefon jí nestihl vrátit v zákonné lhůtě do třiceti dnů. Podle zákona o ochraně spotřebitele má v takové situaci člověk možnost odstoupit od smlouvy a nárok na vrácení peněz. Inspektorka České obchodní inspekce (ČOI) pro severní Čechy Renata Linhartová doporučuje při reklamacích využít institutu mimosoudního jednání. Zákazníci mají při pochybení obchodů stále větší šanci na úspěch, musí znát svá práva.podobné články
-
Za týden do Egypta? Cestovky si nechávají platit zájezdy, které nebudou. Inspekce varuje
26.7.2020 – Začátek srpna na písečné pláži v Egyptě - tak může vypadat lákavá nabídka cestovní kanceláře. Jenže právě takový zájezd se nyní uskutečnit nemůže. Kvůli opatřením, která země jako Turecko a Egypt či Tunisko vyžadují, ale také kvůli tamní nepříznivé epidemiologické situaci Češi do těchto zemí nejezdí. Některé cestovky však přesto mohou z lidí tahat peníze - kdo si v nevědomosti koupí dovolenou v takové zemi, dostane obratem jenom voucher.podobné články
-
Ministryně Dostálová o »boji« za klienty cestovek. Berte zájezd, vrácení peněz nejisté!
26.5.2021 – Lidem, kteří kývli na zájezdový voucher od cestovky, radí Klára Dostálová (50, za ANO) poukaz rozhodně využít. Podle ministryně pro místní rozvoj totiž nemohou spoléhat na to, že by jim firmy za již dříve zaplacený a neuskutečněný zájezd vracely peníze. Dostálová v rozhovoru pro Blesk mluvila i o nepříliš radostném výhledu na bydlení.podobné články