MojeCelebrity.cz

2.3.2022 – Zákazníci ČEZ, kteří odcházejí z režimu DPI, mohou požádat o individuální splátkový kalendář. Společnost jim částku rozdělí po částech do dalších záloh, tak aby se finanční zátěž rozpustila do delšího časového období. Nabídku zatím využilo přes 3 100 zájemců. Splátkový kalendář ČEZ Prodej je bezúročný, odběratelé tak nezaplatí ani korunu navíc. ČEZ Prodej také pokračuje v informační kampani, jejímž cílem je přesvědčit zbývající tisíce lidí, kteří stále zůstávají v režimu DPI, aby jej co nejrychleji opustili.

14.11.2021 – Dosud fungovalo online sjednání smlouvy pro DPI pouze pro odběratele, o které se v rámci režimu DPI staral ČEZ, tedy v rámci distribučního území ČEZ Distribuce. Na adrese http://cez.cz/dpiprevod je možné sjednat přechod k ČEZ online, i pokud jsou odběratelé u jiného dodavatele poslední instance. Přechod k ČEZ z režimu DPI je možné realizovat jak u dodávek elektřiny, tak plynu. Zákazníci v režimu DPI u jiných dodavatelů, kteří chtějí přejít k ČEZ, mohou smlouvu na elektřinu či plyn uzavřít kompletně online během několika minut, bez nutnosti někam chodit nebo volat. Celý přechod z režimu DPI na standardní smlouvy trvá v průměru tři týdny.

1.12.2021 – Specializované poštovní pobočky na 15 místech obslouží například zákazníky v DPI, kteří nemají přístup k internetu, a proto nemohou podepsat smlouvu online • Rychleji si mohou lidé vyřídit přechod také v síti 24 Zákaznických center a zhruba 60 kontaktních míst partnerů ČEZ po celé republice, čekací doba většinou nepřesahuje 15 minut. Seznam kontaktních míst na www.cez/cez.cz/cs/kontakty/kontaktni-mista-cez • Zákazníci v DPI se mohou obrátit i na dedikovanou bezplatnou linku 800 111 700 • Další možností je podepsat smlouvu online na www.cez.cz/dpiprevod • Proces odchodu z DPI zatím od ČEZ zahájilo 315 tisíc lidí z celkových více než 376 000

9.11.2021 – Konec skupiny Bohemia Energy zanechal 900 tisíc odběrných míst bez dodávek elektřiny a plynu. Jejich zákazníci pak automaticky přešli pod takzvané dodavatele poslední instance (DPI), u kterých mohou zůstat maximálně půl roku. Nově nastavené zálohy ze strany DPI jsou však často několikanásobně vyšší než původně. Mnoho lidi se tak dostává do složité finanční situace. Jedním z DPI je i Pražská plynárenská, která nabízí pro klienty pomocnou ruku.

7.11.2021 – Přibližně 190 tisíc lidí zatím oznámilo společnosti ČEZ Prodej plnící roli dodavatele poslední instance (DPI) úmysl odejít na jeden ze standardních produktů u ČEZ i jiných dodavatelů. Velká část z nich k tomuto kroku využila možnosti online sjednání smlouvy a ulevila tak přetížené zákaznické obsluze ČEZ Prodej, která momentálně čelí čtyřnásobku požadavků oproti běžnému provozu.

6.11.2021 – Přibližně polovina klientů, kteří skončili u společnosti ČEZ jako u dodavatele poslední instance (DPI) po ukončení činnosti Bohemia Energy, odešla z režimu DPI na běžný produkt.

3.3.2022 – Největší dodavatel energií v Česku ČEZ Prodej a Česká Pošta, vlastnící nejrozsáhlejší pobočkovou síť, rozšiřují strategickou spolupráci. Po prvních 15 pobočkách ČEZ Prodej na pracovištích České Pošty se nyní otevírá dalších sedm. Jde o pobočky v Berouně, Hlinsku v Čechách, Jindřichově Hradci, Lounech, Písku, Říčanech u Prahy a Strakonicích. Zákazníci si mohou na těchto pobočkách vyřídit veškeré své požadavky týkající se energií, včetně například odchodu z režimu dodavatele poslední instance (DPI). Obě společnosti se dohodly, že do konce letošního roku budou přepážky ČEZ Prodej dostupné na 73 pobočkách České pošty po celé republice.

8.3.2022 – Největší dodavatel energií v Česku ČEZ Prodej a Česká Pošta, vlastnící nejrozsáhlejší pobočkovou síť, rozšiřují strategickou spolupráci. Po prvních 15 pobočkách ČEZ Prodej na pracovištích České Pošty se nyní otevírá dalších sedm. Hned tři z nich jsou v Jihočeském kraji, konkrétně v Jindřichově Hradci, Písku a Strakonicích. Zákazníci si mohou na těchto pobočkách vyřídit veškeré své požadavky týkající se energií, včetně například odchodu z režimu dodavatele poslední instance (DPI). Obě společnosti se dohodly, že do konce letošního roku budou přepážky ČEZ Prodej dostupné na 73 pobočkách České pošty po celé republice.

9.12.2021 – Dva měsíce od pádu Bohemia Energy a dalších dodavatelů už u ČEZ Prodej zůstává v režimu DPI jen 10 % původních více než 376 000 odběratelů, zbytek přechází na výhodnější standardní smlouvy

16.10.2012 – ČEZ přichází s novým zákaznickým programem ČEZ Business Club. Je určen pro firemní zákazníky, kterým po předložení zákaznické karty nabízí možnost čerpat výhody u partnerských společností. Cílem ČEZ Business Clubu je poskytnout firemním klientům kromě výhodné nabídky na dodávky energií další atraktivní benefity, které mohou jako zákazníci ČEZ Prodej využít pro svůj podnik nebo pro své zaměstnance.

31.5. (8 dnů) – Trh se střešní fotovoltaikou u domácností i v letošním roce roste. Do konce května ČEZ Prodej instaloval o 50 procent fotovoltaických elektráren více než za stejné období loni. Po řadě negativních zkušeností s nespolehlivými dodavateli FVE začínají být zákazníci opatrnější a preferují platbu jen minimálních záloh za instalace předem. ČEZ Prodej vychází požadavkům klientů vstříc a nyní vyžaduje při podpisu smlouvy pouze 10procentní zálohu. Zároveň ČEZ Prodej společně s výrobcem OIG Power představil nový hybridní bateriový systém ČEZ Battery Box Queen.

18.1.2022 – Od ukončení činnosti Bohemia Energy uplynuly 3 měsíce, pro zákazníky tedy polovina lhůty pro výběr nového dodavatele energií. V režimu DPI u ČEZ Prodej zůstává už jen 5 procent z více než 383 000 odběratelů, téměř 365 000 zákazníků už tedy přešlo nebo přechází na výhodnější standardní smlouvy.

8.3.2022 – ČEZ Prodej, ostatní dodavatelé poslední instance, Ministerstvo práce a sociálních věcí a Úřad práce ČR podepsaly memorandum o spolupráci s cílem ochránit odběratele v režimu DPI ohrožené přerušením dodávek. Zákazníky ze sociálně slabých skupin, kterým z důvodu konce režimu DPI hrozí přerušení dodávky elektřiny, budou kontaktovat sociální pracovníci místního úřadu práce, aby jim pomohli situaci urychleně řešit.

17.11.2021 – Každý druhý zákazník končících dodavatelů na energetickém trhu, který odcházel z režimu dodavatele poslední instance (DPI) u ČEZ, využil k tomuto kroku on-line formulář na www.cez.cz/prepisdpi. Jednoduchá a intuitivní možnost šetří čas zákazníků a odlehčuje přetíženým zákaznickým pobočkám i call centrům.

2.10.2012 – ČEZ představil zákazníkům novou produktovou řadu ČEZ FIX s garancí stálé ceny silové elektřiny do konce roku 2014. Přechodem na ČEZ FIX dosáhne zákazník průměrné 5% úspory oproti stávajícím cenám silové elektřiny. Další novinkou v nabídce Skupiny ČEZ je asistenční služba ČEZ ASISTENT, zajišťující pomoc při řešení mimořádných situací v domácnostech včetně poruch elektrických a plynových spotřebičů.

24.10.2021 – Dodavatelé poslední instance (DPI) se při stanovení ceny musejí řídit pevnými pravidly. Cena DPI je totiž regulovaná metodou věcného usměrňování, což znamená, že do ní může dodavatel zahrnout jen oprávněné náklady a přiměřený zisk, který pokrývá jeho obchodní riziko. Podle předběžných výpočtů Energetického regulačního úřadu (ERÚ), které v pátek představil na tiskové konferenci, se rizikové přirážky DPI nyní pohybují v jednotkách procent.

2.12.2021 – Energetický regulační úřad (ERÚ) navrhuje změny energetického zákona v souvislosti s možným přechodem klientů do záchranného režimu dodavatele poslední instance (DPI) v případě, že jejich současný dodavatel ukončí dodávky energie. Úřad chce nově režim DPI také pro velkoodběratele, diskutovat bude také o výši záloh a jejich splatnosti u dodavatelů DPI. Na konferenci Institutu pro veřejnou diskusi to dnes řekl předseda Rady ERÚ Stanislav Trávníček.

23.12.2021 – Přestože naprostá většina spotřebitelů (více než 90 %), kteří po pádu skupiny Bohemia Energy a následně několika menších dodavatelů přešli k dodavatelům poslední instance (DPI), si už vybrala nového dodavatele, nebo zahájila přechod na standardní produkt, podle údajů operátora trhu (OTE) stále zůstávají v režimu DPI desítky tisíc zákazníků.

31.3.2022 – Od října minulého roku ukončilo činnost hned několik dodavatelů energií a více než 900 tisíc odběratelů se ocitlo v režimu DPI (dodavatele poslední instance). Aktuálně si již většina z nich našla nového dodavatele energií, u kterého přešli na běžné produkty. Jsou však stále zákazníci, kteří v cenově nevýhodném režimu DPI setrvávají. Zůstat v něm však mohou maximálně šest měsíců. Po jejich uplynutí se dostanou do neoprávněného odběru a hrozí jim riziko přerušení dodávek energií.

18.10.2022 – ČEZ začíná postupně promítat budoucí zastropování cen energií do záloh. Zastropování platí od ledna, ale už od listopadu budou zákazníkům postupně nastavovány zálohy tak, aby měla tato vládní pomoc co největší efekt a klienti neměli zálohy zbytečně vysoké. V první vlně jde o ty zákazníky, kteří mají v současnosti vyšší ceníky, než je strop. K co nejpřesnějšímu nastavení nových záloh je dobré, aby si tito zákazníci udělali takzvaný samoodečet, a to do 21. 10. 2022. Tyto zákazníky informuje ČEZ Prodej prostřednictvím SMS zpráv.